为了这座城市
《苏州公海贵宾会员检测中心公司员工行为规范》(节选)
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广大员工要高标准履行企业道德规范,认真执行国家及行业相关法规,做高度负责的优秀企业公民。
道德品行
(1)爱国爱家,遵纪守法,诚实守信,不得向公司提供虚假证书、虚假证明等文件资料,不得损害公司利益。发现公司利益受损时,应及时向公司汇报,不得隐瞒或拖延。
(2)严格遵守公司各种规章制度,服从领导的工作安排,按时按质按量完成任务。
(3)具有协作精神,同事间通力合作、同舟共济,强化团队效应。
(4)主动学习业务知识和技能,提高自身的工作能力。
(5)遵守公司的保密制度,不得泄露公司业务信息,保守公司的商业秘密与技术秘密。
(6)妥善使用公司物品,减少浪费与损坏,不得据为己有,或未经上级批准擅自外借。
(7)离职时必须及时交接好工作,交清文件资料和办公物品,任何通讯文稿、记录、报告、客户资料及其它工作往来资料,不得复制带走。
(8)禁止索贿受贿。员工不得向其他单位或个人索取或接收现金、礼品及其他财物。如收受礼品、礼金或纪念品等须上交公司,由公司统一处理。
(9)在对外交往中,保持良好的职业操守和精神风貌,维护公司良好形象。
交往礼仪
(1)自觉运用“您好、谢谢、再见、对不起”等礼貌用语。交谈中,学会倾听,即使不同意对方观点,也要让对方把话说完。交谈时应做到语调平和,用词准确、礼貌,通俗易懂。日常办公提倡使用普通话。
(2)按时上下班,杜绝迟到、早退。做好办公环境卫生,保持工作场所的干净整洁。工作时间内,保持正确的坐姿、站姿。不允许无故窜岗闲聊,不得擅自离岗、调换班次等,不得做与工作无关的事情,不得大声喧哗,不得影响他人工作。
(3)路遇同事,须微笑示意、点头问好;接待外来人员,做到热情大方、彬彬有礼。
(4)登录领导办公室,必须先敲门示意,得到许可后方可登录;未得到被访领导的许可,不得擅自将客人直接带进领导办公室。
(5)接听外线电话,须用普通话。无特殊情况,电话铃响三声内,必须接听,同事离开时,应帮助接听;接起电话时应统一使用“您好”加单位或部门名称作为开头语;结束时礼貌道别,待对方挂断电话,自己再放话筒;重要事宜应做好记录,并及时转达给相关部门或人员。
(6)对外交往的各级员工应准备好公司统一格式的名片。呈送名片时,应将自己的名片正面向上,双手呈递对方;接受对方名片时,应双手相接;互换名片时,右手递交名片,左手接对方名片;接过名片后,应认真阅读,再妥善收好。
(7)在公司区域内行走,上下楼梯或在办公楼、走廊通道行走时,匀速沿走道右侧行走;上下楼梯时,应保持单列行走,如遇人多事急,应在楼道转弯处超行;行走中遇到客人和领导时,应主动打招呼,并在上下楼梯或进出门口时主动让路。
(8)不得在禁烟区内吸烟。
仪容仪表
(1)员工上班时必须保持仪表大方,配发工作服的员工在会议、集体活动等情况下按要求着工作服,保持整洁干净,并佩戴工作牌。
(2)参加商务活动及重要会议,着装要正式、得体。男士应穿西装系领带,女士应着职业装,体现大方干练的风格。
(3)工作中注意仪表的整洁大方,头发清爽,面容洁净。男士要注意脸部的整洁,不蓄长胡须等;提倡女士上班施淡妆,一线工作的女员工不穿高跟鞋,并将长发挽起。
(4)工作中指示物品、递接物品、展示物品、招呼别人、举手示意要采用简洁一致、彬彬有礼的手势。
(5)员工不准穿拖鞋、背心、短裤衩和过于暴露或不雅观的衣服上班。
道德品行
(1)爱国爱家,遵纪守法,诚实守信,不得向公司提供虚假证书、虚假证明等文件资料,不得损害公司利益。发现公司利益受损时,应及时向公司汇报,不得隐瞒或拖延。
(2)严格遵守公司各种规章制度,服从领导的工作安排,按时按质按量完成任务。
(3)具有协作精神,同事间通力合作、同舟共济,强化团队效应。
(4)主动学习业务知识和技能,提高自身的工作能力。
(5)遵守公司的保密制度,不得泄露公司业务信息,保守公司的商业秘密与技术秘密。
(6)妥善使用公司物品,减少浪费与损坏,不得据为己有,或未经上级批准擅自外借。
(7)离职时必须及时交接好工作,交清文件资料和办公物品,任何通讯文稿、记录、报告、客户资料及其它工作往来资料,不得复制带走。
(8)禁止索贿受贿。员工不得向其他单位或个人索取或接收现金、礼品及其他财物。如收受礼品、礼金或纪念品等须上交公司,由公司统一处理。
(9)在对外交往中,保持良好的职业操守和精神风貌,维护公司良好形象。
交往礼仪
(1)自觉运用“您好、谢谢、再见、对不起”等礼貌用语。交谈中,学会倾听,即使不同意对方观点,也要让对方把话说完。交谈时应做到语调平和,用词准确、礼貌,通俗易懂。日常办公提倡使用普通话。
(2)按时上下班,杜绝迟到、早退。做好办公环境卫生,保持工作场所的干净整洁。工作时间内,保持正确的坐姿、站姿。不允许无故窜岗闲聊,不得擅自离岗、调换班次等,不得做与工作无关的事情,不得大声喧哗,不得影响他人工作。
(3)路遇同事,须微笑示意、点头问好;接待外来人员,做到热情大方、彬彬有礼。
(4)登录领导办公室,必须先敲门示意,得到许可后方可登录;未得到被访领导的许可,不得擅自将客人直接带进领导办公室。
(5)接听外线电话,须用普通话。无特殊情况,电话铃响三声内,必须接听,同事离开时,应帮助接听;接起电话时应统一使用“您好”加单位或部门名称作为开头语;结束时礼貌道别,待对方挂断电话,自己再放话筒;重要事宜应做好记录,并及时转达给相关部门或人员。
(6)对外交往的各级员工应准备好公司统一格式的名片。呈送名片时,应将自己的名片正面向上,双手呈递对方;接受对方名片时,应双手相接;互换名片时,右手递交名片,左手接对方名片;接过名片后,应认真阅读,再妥善收好。
(7)在公司区域内行走,上下楼梯或在办公楼、走廊通道行走时,匀速沿走道右侧行走;上下楼梯时,应保持单列行走,如遇人多事急,应在楼道转弯处超行;行走中遇到客人和领导时,应主动打招呼,并在上下楼梯或进出门口时主动让路。
(8)不得在禁烟区内吸烟。
仪容仪表
(1)员工上班时必须保持仪表大方,配发工作服的员工在会议、集体活动等情况下按要求着工作服,保持整洁干净,并佩戴工作牌。
(2)参加商务活动及重要会议,着装要正式、得体。男士应穿西装系领带,女士应着职业装,体现大方干练的风格。
(3)工作中注意仪表的整洁大方,头发清爽,面容洁净。男士要注意脸部的整洁,不蓄长胡须等;提倡女士上班施淡妆,一线工作的女员工不穿高跟鞋,并将长发挽起。
(4)工作中指示物品、递接物品、展示物品、招呼别人、举手示意要采用简洁一致、彬彬有礼的手势。
(5)员工不准穿拖鞋、背心、短裤衩和过于暴露或不雅观的衣服上班。